事件發生在28日上午11時許，台中市警局大雅分局頭家派出所警員廖柏榮與黃賀瑜巡邏經過潭子區興華一路某社區時，正在處理違規停車，突然聽見高處傳來女子呼喊「救我」。員警抬頭查看，發現一名女子在10樓頂樓揮手求援，神情焦急、聲音虛弱，隨即判斷情況緊急，立刻趕往頂樓查看。
警方到場後先安撫女子情緒，檢視現場門鎖狀況，確認通往樓梯間的鐵門僅是單純反鎖，未涉及故障或其他危險因素，隨即徒手將門打開，在短時間內順利協助女子脫困。整起事件未造成人員受傷。
據了解，劉女當天上午10時許上樓曬衣，未攜帶手機，鐵門卻突然反鎖，導致她受困頂樓無法下樓。當時天氣炎熱，她一度出現焦急不安情緒，持續呼救約30分鐘卻未被住戶發現，直到員警經過才成功獲救。她事後對警方積極協助頻頻致謝，直呼相當幸運。
警方提醒，民眾在頂樓或陽台活動時應留意門鎖狀況，避免誤鎖情形發生，並建議隨身攜帶手機，以便緊急時能即時求助，確保自身安全。
