近日有民眾在threads貼文，提到自己很喜歡喝龜記的無糖紅柚翡翠，口感很清爽，不過每次喝都覺得有點疑惑，明明點的是無糖，怎麼還是這麼甜。後來無意間看到店家使用的葡萄柚原料裡，其實已經含有「高果糖糖漿」，自己後來就沒有再喝了。
針對消費者的疑惑，龜記有做出相關聲明，指為了平衡層次而進行的微調，目的是確保全台每一間門市的紅柚翡翠，都能維持品牌標誌性的經典風味；門市提供的「無糖」選項，是指在現場調製過程中不額外添加蔗糖糖漿，感受到的甜味，主要來自於天然水果本身的果糖，以及為了平衡風味落差，在前端校正時所使用的極微量數值調整。
此聲明曝光後，反而讓此話題再度炎上，許多網友傻眼跑來留言，「大型公關災難」「沒想到手搖也能校正回歸」「你的無糖定義可真特別呢？所以把糖混進果汁就可以不算加糖了？」「不用解釋了，我也不會去買了！」「你要不要聽一下你在講什麼！」「承認錯誤是有沒有這麼難」「玉米糖漿就玉米糖漿，在那邊避重就輕只是欲蓋彌彰。」
