綜合媒體報導，臉書社團「新竹人新竹事」管理員發文表示：「推出去讓這奧客出來面對道歉！服務業的大家真的辛苦了！」並附上一段早餐店內的監視畫面影片。畫面中，一對年約5、60歲的夫婦在櫃檯點餐，點餐的店員是一名年輕女性，依照SOP詢問對方的餐點規格及需求，然而男子突然對店員的口氣有意見，反問：「你是在審犯人還是怎樣？」一旁應為主管的女子立刻回應向男子解釋，表示店裡的點餐流程就是這樣，男子突然暴走：「你一直追問一直追問，你不能讓我看再回答你嗎！」
主管上前擋在兩人中間，請男子冷靜，重申店員只是在說明點餐的流程，而男子聽不進去：「你在幫她辯解是不是？我現在不要任何辯解，我只要一句『對不起』！」主管則說：「那不好意思，這樣可以嗎？你不需要這麼激動，你可以好好說」，男子仍不肯善罷干休：「我要聽到對不起這三個字！」店員似乎在情急之下脫口說出：「對不起」，一旁的老闆娘則立刻衝上前強調：「不用！不用道歉！」
老闆娘護工讀生！ 衝出店討公道：憑什麼丟我員工東西
男子聽到老闆娘這句話，氣得拿起櫃檯的菜單朝店員怒摔，接著轉頭帶著妻子往外走，老闆娘揚言報警，男子一邊嗆：「報啊！」一邊離開，橫越馬路到對向牽機車。老闆娘氣得追出店門口，當街怒吼：「不是要報警嗎？回來啊！」強調店內都有裝監視器，「給我回來道歉！你憑什麼摔我員工東西啊！」
老闆娘衝到對向和該對夫妻理論，男子竟還大言不慚：「你們自己不好好檢討，他媽還要檢討我？」甚至惡人先告狀說是店家先爆粗口罵人，老闆娘不滿：「有QR Code點餐你自己不想點，憑什麼摔我員工東西啊？你先動手的就是不對！」怎料男子還對老闆娘吐舌嗆：「你咬我啊！」隨後騎車離開。
網友看完拳頭硬了！肉搜車牌找奧客
據悉，網友指出該片的事發地點位在新竹市東區世界街上的一家早午餐店，影片原始出處來自老闆娘的Threads，畫面曝光後引發許多網友怒火，甚至紛紛開始從畫面上的車牌資訊，肉搜這對夫婦的資料，也有不少人大讚老闆娘霸氣保護自己的員工、相當暖心。
老闆娘在Threads留言表示，當下有撥打電話要報警，但對方馬上走掉，想說人沒受傷就算了，他們也有安撫工讀生，感謝當下店裡其他客人和同事的幫忙。老闆娘也說，當下聽到工讀生說對不起，她心裡很難過，「她一直是我們店超級可愛能力又好的妹妹！」
