外送平台

外送專法上路後，外送平台業者紛紛發難道出現況，消費者最是傻眼「為何叫外送費用又增加？」對於疊單下的薪資計時方式，勞動部依法解釋要求業者要重複計算，至於是否有討論空間？勞動部也坦言，新法推行不到2個月，並未看到足夠數據證明產業發展受到影響，現階段並無修法依據！一邊是主管機關勞動部為外送員勞動權益發聲，一邊是外送平台要為自家營運爭取獲利最大化，雙方來回折衝下，為保住會員不大量高歌離場，外送平台勢必得重新思考，在台灣的營運方式以及獲利結構如何調整，要以過去的經驗續行台灣市場，恐已是時不我予！

僅歷經2個月協商，外送專法於今年7月21日正式上路！未料，外送專法上路後的負面影響，遠超過各界所預期，Uber Eats消費者最是有感，外送要付會費、餐點商品費用，還有一個「服務費」，foodpanda則是「平台費」！因而掀起消費者不爽逼問潮「我就問，到底服務費是什麼？」Uber Eats今（17）日上午對外說明了，就是為了因應「外送專法」所增加成本，主要是依據每筆訂單的商品組金額來做計算。現在已經處於，消費者、外送平台、外送員以及商家都在付出代價的不利狀況中。

今年7月21日《外送員權益保障及外送平台管理法》（外送專法）正式上路後，除了外送平台收取更多的服務費外，有許多人也抱怨，收到外送餐點的時間比以前還要久。財經網美胡采蘋今（16）日也po文抱怨，「當初那個外送專法真的天才大法，我現在每叫一次外送都覺得自己在懲罰自己。」

台中一名消費者在外送平台Uber Eats上點購連鎖泰式平價料理「泰飽爺」台中分店的打拋豬肉飯，吃到一半卻發現整碗飯都爬滿蛆蟲，崩潰將證據PO網引發討論。事後業者緊急在貼文下方留言致歉，強調已啟動內部食安調查程序，暫停分店餐點供應並封存相關食材。台中食安處今（14日）證實已正式錄案，將派員前往稽查。

外送專法7月上路後，外送員改採按時間計酬，每單基本報酬不得低於45元，卻傳出少數外送員疑似利用制度漏洞，刻意拉長送餐時間增加報酬。foodpanda證實，近期確實發現部分訂單出現異常超時，最誇張案例原本預估8分鐘可送達，最後竟花超過110分鐘完成，平台已蒐集相關事證，將視個案依法採取法律行動。

美國休士頓一名男子日前和女兒在家等外送餐點，當平台通知他們餐點已經抵達時，他們透過門口監視器查看外面情況，驚訝發現一名全身赤裸的男子在送餐。他們立刻將餐點丟棄並通報平台，平台也表示這樣的情況無法容忍，已將該名外送員永久除名。

桃園1名林姓男子透過交友軟體結識石姓女子，林男因一次大方請客，並提供信用卡資料，讓石女透過外送點餐，怎料，林男事後收到逾8萬元餐點費用，得知背後真相後，氣得提告，要求石女返還不當得利，不過石女辯稱「林男曾說讓她隨便點」。

Grab收購Foodpanda台灣業務，公平交易委員會目前仍在審議中，並延長審查期限至10月27日，對此，5大公民團體今（18日）號召逾500民眾赴公平會陳情，包括前立委高嘉瑜、新北市議員戴瑋姍等也到場聲援，呼籲進行實質審查並予以否准。

台灣麥當勞「海味揚蝦堡」及「海味雙層揚蝦堡」使用的蝦排，收到進口廠商通知，自主抽驗檢出硝基呋喃及其代謝物（人工合成抗生素）0.7ppb，不符食品法規標準，昨（13日）宣布全面停售。今（14日）麥當勞公布退款辦法，並再次對造成顧客不便致歉。

時間就是那麼巧！Grab共同創辦人暨執行長陳炳耀今（12）早才接受媒體訪問，下午Uber Eats就受不了外送專法下的計算方式，決議要喊漲！而媒體也提前一步問起了陳炳耀對於外送專法的看法，他坦承，觀察到台灣市場的競爭強度出現減弱的跡象，如市場上有業者調高佣金及訂閱費用，並與商家簽訂獨家合作協議。但談到Grab登台可否承諾短期凍漲或是提出更優收費架構，陳炳耀並未正面表態。

Grab收購foodpanda的案件還躺在公平會審議桌上尚未定局，而各方勢力的拉鋸、外送平台產業的漲勢叫囂，都增添了案情複雜度。為此，Grab共同創辦人暨執行長陳炳耀上週來到台灣，為拜會業者與主管機關做足準備，並於今（12）早接受媒體訪問，他重申，Grab會尊重並遵守在地法規，包括配合《外送專法》，同時強化資料安全，於台灣落地儲存、同時於新加坡備存以強化資料任性，不會儲存於中港澳等地，並採用Grab所研發的自家地圖系統。

中部地區今日下午進行城鎮韌性演習，首度實施半小時的「行動網路降速演練」，演習期間通訊受限，不僅引發網路熱烈討論，藍委更踢爆現場實測時網路直接斷線，測速軟體甚至當場掛掉打不開，與先前綠委所稱「只是降速、網頁會轉」的情況落差極大。