綜合外媒報導，美國航空班機起飛約2小時突然發生騷亂，退役執法人員梅希亞（Juan Mejia）受訪時說，自己在一瞬間聽到叫喊、混亂，一轉頭過去看，就看到一名男子正用雙手，掐著另一名男子脖子。
坐在男子前兩排的梅希亞與另一人立即將該名男子制伏，並且把用了乘務員提供的膠帶，將他綁了起來。有目擊者表示，一名空服員是圖安撫該名男子，但他卻不斷用種族歧視的言語辱罵空服員，之後甚至使用暴力，所以才會不得不制伏他。
美國航空則證實確實有這件事，聲明中指出，「我們始終將乘客和團隊成員的安全放在首位，絕不容忍任何暴力行為。我們感謝團隊成員的專業精神，也感謝乘客的理解」，另外，聯邦調查局則說，該名乘客已被州政府拘留，案情仍在調查中。
