家屬表示，女大生父親已於29日致電慰問，30日上午也再次聯繫，希望能到靈堂上香。不過考量家中親友眾多，加上死者母親正接受癌症化療，身心狀況不佳，擔心情緒受到刺激，因此暫時婉拒對方前來，將另行安排時間。至於肇事女大生本人，至今仍未直接與家屬聯繫，讓家屬難以接受。
哥哥指出，目前所有溝通均由對方父親出面，認為誠意明顯不足，已與檢方進行初步詢問，後續將依司法程序追究相關責任。他強調，不論刑事或民事責任，都會全力追究到底，盼還給妹妹一個公道。
死者姊姊直言，母親與阿嬤得知噩耗後幾近崩潰，甚至需要攙扶才能行走，痛批肇事者當下未先關心傷者，反而查看車況，「那是人命，是我妹妹」。母親也哽咽表示，遺體修復需時3至4天，看著女兒當時倒在現場，心如刀割。
此外，死者男友家屬也出面發聲，痛斥女大生及其家人至殯儀館時未表達歉意，直言「一個行為毀了兩個家庭」。男友母親更透露，原本已將鄭女視如親生女兒，雙方甚至談及婚事，如今卻天人永隔，令人無法接受，雙方家長目前已討論以冥婚形式完成未竟心願。
