據了解，2名幼童當時踩著沙發爬上鐵窗，哥哥先探出身子，年幼的妹妹也跟著模仿。路過鄰居見幼童身體懸空、隨時可能墜樓，驚覺情況危險立刻報案。警消抵達後，確認位置並強行打開深鎖大門，順利將兩人救下，所幸皆無受傷。
當時24歲的吳姓母親仍在房內沉睡，聽見外頭騷動才驚醒出來查看，見孩子已被救下，當場嚇哭，連聲向警方與消防人員致謝。她坦言因長期照顧幼兒過於疲憊，一時睡著未察覺孩子行蹤。鄰居則直言：「小孩會爬，你在睡覺，你老公呢？」吳女僅回應丈夫外出工作，自己平日獨力照顧孩子。
當地里長到場關心時，甚至發現孩子能自行開門，顯示平日照護確有疏漏。警方指出，案發家庭雖非高風險家庭，但已依規完成兒少通報，將函請社會局調查是否涉及照護不當。
樹林分局提醒家長，家中若有年幼孩童，務必檢視窗戶與陽台安全，避免家具成為攀爬助力，並應加裝安全鎖、門閂或護欄，限制窗戶開啟幅度，防止墜樓悲劇發生。
