【包裹奇幻旅程3】讓包裹飛 新竹物流集貨中心直擊
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快遞宅配服務在網路購物風潮中迅速竄起，寄送物件在運輸過程中，可能因作業人員的態度輕忽終至受損，民眾求償得歷經漫長程序，最後只獲得微薄的賠償，但也可能求償無門，本刊透過內藏微型攝影機的包裹，帶領讀者透視一趟「包裹旅行」所需經歷的周折，讓人大開眼界。
本刊規劃2階段的包裹旅行，將微型攝影機埋藏在包裹內，形同包裹長了兩眼眼睛，從集貨人員到理貨中心的整理、分類和投送，通過鏡頭一覽無遺。11月15日到25日之間，記者在全家高雄龍勝店透過新竹物流，將改裝的包裹寄到台北，過程中發現作業人員偶將物件丟在地面上，但與其他2家業者相較似乎和善許多。
第二階段計畫在11月28日實施，記者再從全家新東寶店將包裹寄往高雄，運費與台灣宅配通相同，都是新台幣110元。新竹物流集貨人員在當天下午19時35分到店取貨，10分鐘後便抵達位於重陽路的台北營業所進行配貨，隔日6時貨物到達高雄高楠公路營業所，並於上午7時20分被放置在塑料箱內，11時 20分送抵高雄的目的地。
新竹物流在整體運送過程尚稱平順，雖然也拍到少數員工摔拋包裹，總體來說在集貨中心的狀況較差，畫面上理貨中心人員就站在貨件堆中，拿起包裹遠遠就拋到塑料箱中，也有理貨員將傳輸帶上的物件就往塑料箱丟。
新竹物流總經理唐斯淮強調，一定會加強員工訓練，並且追究責任。
